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Documentos Necessários

Acionamento​

Tanto os contatos e o passo-a-passo variam com o tipo de contratação e cobertura sendo acionada. Para encontrar os contatos apropriados para sua operação consulte a proposta de contratação ou o certificado de seguro. Os documentos necessários para cada processo estão descritos abaixo.

Perda de Renda​

A análise inicial do sinistro é montada a partir de quatro documentos principais. Veja Conceitos para entender os prazos e regras automáticas que a seguradora aplica sobre essas informações.

1. Dossiê de formalização do anti-fraude​

Comprova a identidade do(a) segurado(a) e a contratação válida do empréstimo. Reúne:

  • CCB e respectivo anexo do seguro assinados pelo(a) segurado(a);
  • Documento de identidade do(a) segurado(a) coletado na contratação;
  • Informações de assinatura (registro biométrico/eletrônico, data, hora, IP e demais metadados da plataforma anti-fraude).

Este dossiê é um documento de escopo de apólice: é enviado uma única vez via Enviar Documento Comprobatório (tipo ANTIFRAUD_DOCS) e fica disponível para todos os sinistros abertos contra a apólice, sem necessidade de reenvio.

2. Evolução de dívida​

Demonstra a situação financeira do contrato na data do evento. Deve conter:

  • Relação das parcelas pagas e das parcelas em aberto;
  • Saldo devedor atualizado até a data do evento.

Veja um exemplo de evolução de dívida. Enviado junto ao sinistro como prova do tipo DEBT_EVOLUTION_STATEMENT.

3. Evidência de término de vínculo​

Comprova a perda de renda. Aceita-se uma das opções:

  • Rescisão do contrato de trabalho (frente e verso) + página de identificação visual/qualificação civil e página do último contrato de trabalho da carteira profissional; ou
  • Payload completo da Dataprev com o notificação de término de vínculo e a natureza do desligamento.

Enviado junto ao sinistro como prova do tipo EMPLOYMENT_TERMINATION_PROOF. Nem todo motivo de desligamento é coberto — veja Motivos de Desligamento Cobertos.

Atualização mensal

A cada mês em que o(a) segurado(a) seguir desempregado(a), é necessário abrir um novo sinistro para a parcela daquele mês (não é uma atualização do sinistro anterior) — veja Pagamentos Subsequentes para o detalhamento de como isso funciona na prática.

4. Termo de Cessão​

Quando aplicável, Termo de Cessão dessa CCB identificando o atual credor (e portanto beneficiário do seguro). Assim como o dossiê anti-fraude, é um documento de escopo de apólice: enviado uma única vez via Enviar Documento Comprobatório (tipo DEBT_CESSION_TERM), não junto ao sinistro.